Chính sách

1. Chính sách thanh toán:
Để mua được sản phẩm từ www.thuanduyen.com, quý khách có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:
– Thanh toán trực tiếp:
• Cửa hàng văn hóa phẩm Phật Giáo Thuận Duyên
• 82A đường số 21, P.Tân Quy, Quận 7, Tp.HCM
• Tel: 0943.777.139 – 0945.009.179
– Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc ATM:
• Vietcombank – Chủ TK: Trương Quang Nhựt.STK: 0071000779032. CN Hồ Chí Minh
• Techcombank – Chủ TK: Trương Quang Nhựt.STK: 19031442096019. CN Bùi Thị Xuân
– Gửi tiền qua bưu điện hoặc gửi xe: Theo địa chỉ trên.
Lưu ý: Quý khách chuyển tiền xong, nhớ gọi hay nhắn tin ngay đến số: 0943.777.139 để thông báo. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản và chuyển hàng ngay cho quý khách khi đã nhận được tiền.

2. Chính sách vận chuyển:
Khách hàng mua hàng tại www.thuanduyen.com có thể xem và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của www.thuanduyen.com.
Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì cửa hàng chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Thông thường www.thuanduyen.com sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên www.thuanduyen.com liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của www.thuanduyen.com tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng cho www.thuanduyen.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
* Về phí vận chuyển, thì www.thuanduyen.com sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển đó.

3. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

Những trường hợp được đổi trả:
– Hàng bị lỗi kỹ thuật (các mặt hàng về đèn điện, máy phát mp3, mp4…) và lỗi do nhà sản xuất.
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của www.thuanduyen.com
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả.
Điều kiện và quy định đổi trả chung:
– Sản phẩm bị lỗi do bên sản xuất
– Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Tuy nhiên đối với một số sản phẩm chúng tôi sẽ không áp dụng những điều kiện đổi trả giống như trên, trong quá trình tư vấn bán hàng chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể về thời hạn cũng như hình thức đổi trả cho từng sản phẩm để khách hàng tham khảo khi có nhu cầu mua sản phẩm đó.

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do www.thuanduyen.com chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về của hàng.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, cửa hàng cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Hỗ trợ trực tuyến