Quy định

## CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA/DỊCH VỤ
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, Hộ Kinh Doanh văn Hóa Phẩm Phật Giáo Thuận Duyên áp dụng các điều kiện và giới hạn cụ thể sau đây đối với việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên website www.thuanduyen.com:
## 1. Giới hạn về đối tượng khách hàng và độ tuổi mua sắm

* Độ tuổi quy định: Khách hàng thực hiện giao dịch trên website phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật.
* Người chưa thành niên: Khách hàng dưới 18 tuổi khi truy cập và mua sắm trên website phải có sự giám sát hoặc đồng ý bằng văn bản của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

## 2. Giới hạn địa lý và phạm vi cung cấp

* Mặc dù website hỗ trợ đặt hàng trên phạm vi toàn quốc, việc cung cấp hàng hóa thực tế có thể bị giới hạn hoặc kéo dài thời gian giao hàng đối với một số khu vực đặc biệt (Ví dụ: Các huyện đảo xa xôi, vùng sâu vùng xa chưa có tuyến vận chuyển của đối tác giao hàng).
* Trong trường hợp địa chỉ của khách hàng nằm ngoài phạm vi giao hàng khả thi, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ trong vòng [24 giờ] kể từ khi nhận đơn để thông báo hủy đơn hàng hoặc thỏa thuận phương thức nhận hàng khác.

## 3. Giới hạn về số lượng mua sắm cho mỗi đơn hàng

* Website www.thuanduyen.com được thiết kế chủ yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân của hộ gia đình và cá nhân lẻ.
* Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng có dấu hiệu mua đi bán lại với số lượng lớn, gom hàng đầu cơ, hoặc các đơn hàng mua sỉ vượt quá giới hạn số lượng [Số lượng, ví dụ: 10 sản phẩm] trên cùng một chủng loại sản phẩm trong một đơn hàng, trừ khi có thỏa thuận hoặc hợp đồng đại lý riêng được ký kết trước đó.

## 4. Điều kiện về tính sẵn có của hàng hóa/dịch vụ

* Số lượng hàng hóa hiển thị trên website có thể thay đổi liên tục theo tình trạng kho hàng thực tế. Trong một số trường hợp hiếm hoi, hệ thống có thể chưa cập nhật kịp thời trạng thái “Hết hàng”.
* Nếu sản phẩm khách hàng đặt mua đã hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho khách hàng qua điện thoại hoặc email để:
* Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
* Hủy đơn hàng và hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán trước (nếu có) theo đúng Chính sách thanh toán.

## 5. Từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp đặc biệt
Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ, khóa tài khoản mua sắm hoặc hủy đơn hàng của khách hàng mà không cần báo trước nếu phát hiện các hành vi sau:

* Khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc địa chỉ giao hàng giả mạo, không chính xác.
* Khách hàng có lịch sử nhiều lần từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng (bom hàng) khi chọn phương thức thanh toán COD.
* Khách hàng sử dụng các công cụ tự động (bots, đầu cơ dữ liệu) để can thiệp vào hệ thống website, mã giảm giá hoặc cấu trúc giá cả nhằm trục lợi bất chính.
* Khách hàng có những hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc bôi nhọ uy tín của doanh nghiệp và nhân viên trên các phương tiện thông tin đại chúng mà không qua quy trình giải quyết khiếu nại chính thức.